Main
CV
Research
Publications
Interests
Links
Contact

Brugerfokuseret support

IT-support der virker

Abstract:

IT-support afdelinger har ofte problemer med, at give den service, som brugerne forventer. I denne rapport diskuteres forskellige forklaringer på disse problemer. Det undersøges om man udfra den teori, der findes på beslægtede områder, kan sammenstykke en teori, der tilfredsstillende kan beskrive IT-supportområdet og hjælpe til bedre support.

Authors:

Ulrik Christensen

Date:

May. 22 1998

Mail me for further information or a copy of the report.