Main
CV
Research
Publications
Interests
Links
Contact
|
|
 |
Brugerfokuseret support
IT-support der virker
Abstract:
IT-support afdelinger har ofte problemer med, at give den service, som brugerne forventer. I denne rapport diskuteres forskellige forklaringer på disse problemer. Det undersøges om man udfra den teori, der findes på beslægtede områder, kan sammenstykke en teori, der tilfredsstillende kan beskrive IT-supportområdet og hjælpe til bedre support.
Authors:
Ulrik Christensen
Date:
May. 22 1998
Mail me for further information or a copy of the report.
|
|